les erreurs les plus fréquentes en picking

Les erreurs fréquentes lors du picking et comment les éviter

La préparation de commandes est une étape clé dans l’e-commerce et la logistique. C’est souvent là que tout se joue : une erreur et c’est un client mécontent, une perte de temps ou des frais supplémentaires. Beaucoup d’entreprises sous-estiment encore l’impact de cette phase, alors qu’elle influence directement la satisfaction client et la rentabilité.

Chez Pick&Scan, nous travaillons tous les jours avec des e-commerçants et des préparateurs de commandes. Et nous voyons toujours les mêmes erreurs revenir. Bonne nouvelle : elles sont faciles à éviter, à condition d’avoir les bons outils et les bons réflexes.

Voici les 5 erreurs les plus fréquentes et nos conseils pour ne plus les commettre.

Prélever la mauvaise quantité

C’est probablement l’erreur la plus courante : un préparateur prélève trop ou pas assez d’unités.

Que ça soit trop ou pas assez, expédier une commande ou le nombre d’articles ne correspond coûte de l’argent à l’entreprise. Devoir expédier un colis gratuitement parxequun picker à oublier un produits coute en main d’oeuvre en temps et en livraison. C’est peut être pire si l’article en plus qui a été envoyé à une valeur marchande élevé !

Trop d’articles envoyés = une perte sèche pour l’entreprise.
Pas assez d’articles = une réclamation client, un remboursement ou un nouvel envoi à vos frais.

Comment éviter ça ?
La solution, c’est le contrôle en temps réel. Avec un système de scan couplé à une vérification automatique, chaque quantité et chaque article est vérifié et validée immédiatement.
Impossible de valider un article qui ne correspond pas ou une quantité supérieure a celle demandée.
Pick&Scan, surveille en temps réel et alerte dès qu’un defaut de picking est détecté. Le picker travail sereinement et efficacement.

Envoyer le mauvais produit

Un produit mal prélevé peut sembler anodin, mais c’est en réalité catastrophique pour l’expérience client. Imaginez commander une coque iPhone et recevoir une coque Samsung… frustration garantie.

Comment éviter ça ?
La meilleure pratique consiste à scanner chaque produit via son code-barres. Pas de place pour le doute : si le code scanné ne correspond pas à la commande, le système le signale immédiatement.
C’est ce que propose Pick&Scan : une validation produit 100 % fiable grâce au code-barres.

Oublier un produit dans la commande

Qui n’a jamais expédié un colis incomplet ? Cela entraîne non seulement un client insatisfait, mais aussi des frais supplémentaires pour réexpédier l’article manquant.

Comment éviter ça ?
Là encore, la digitalisation du process fait toute la différence. Un workflow de picking bien conçu guide le préparateur pas à pas et empêche d’oublier une ligne.
Pick&Scan enregistre en temps réel l’avancée de la préparation et garantit qu’aucun produit ne soit laissé de côté.

Expédier la commande avec du retard

Même si tout le reste est parfait, un colis envoyé en retard peut suffire à perdre un client. Dans un monde où Amazon a imposé des standards très élevés, la rapidité est devenue un critère incontournable.

Comment éviter ça ?
Un workflow fluide, digitalisé et centralisé est la clé. Les préparateurs doivent avoir toutes les informations en temps réel : commandes, stock, état d’avancement.
Pick&Scan simplifie le process, automatise les étapes répétitives et réduit drastiquement les temps morts.

Conclusion : la préparation sans erreurs, c’est possible
Les erreurs de préparation de commandes ne sont pas une fatalité. Avec les bons outils et un processus clair, elles peuvent être réduites à presque zéro.

C’est précisément ce que nous proposons avec Pick&Scan :

• un picking guidé pas à pas,
• une vérification en temps réel,
• une gestion du packing optimisée,
• et un suivi complet de chaque commande.

Vous voulez éviter les erreurs et gagner du temps ?
Contactez Pick&Scan dès aujourd’hui et transformez votre préparation de commandes.